Normas da Empresa
Documento registrado no ofício de registro de títulos e documentos de acordo com o previsto no artigo.127, vii da lei 6015/73 e no item 2 do cap. Xix das normas de serviço da corregedoria geral da justiça.
Este documento retrata na íntegra a política de nossa empresa com total e absoluta transparência entre cliente e o Guardião Tecnologia Ltda - ME doravante denominado simplesmente GUARDIAN DATA WORLD.
- O objetivo principal do GUARDIAN DATA WORLD é a prestação de serviços na área de recuperação de dados da maioria das mídias de armazenamento existentes, com objetivo de resolver problemas lógicos e ou físicos restaurando e recuperando, sempre que possível, os dados existentes.
- O cliente contratado tem assegurado, na assinatura da ordem de serviço total e absoluto sigilo, dentro da lei, dos dados recuperados.
- Os procedimentos utilizados pelo GUARDIAN DATA WORLD com o objetivo da recuperação dos dados não são destrutivos ou invasivos, não modificando e preservando os originais existentes nas mídias de armazenamento da forma que é entregue ao GUARDIAN DATA WORLD.
- Dos prazos de execução para análise e geração de orçamento grátis.
- Entregue pessoalmente no GUARDIAN DATA WORLD em até 30 minutos.
- Enviados por correio ou transportadoras em até um dia útil.
- Dos prazos de execução de tentativas de recuperação pelo GUARDIAN DATA WORLD
Caso a caso conforme grau de dano e capacidade de armazenamento e por chegada.
OBS: Tabela com valores máximos para visualização, na recepção.
- Será reconhecido como serviço a executar, aqueles onde o orçamento citado na ordem de serviço é aceito e assinado pelo cliente contratante para execução.
- Ao assinar a ordem de serviço, o cliente autoriza, se for necessário, a retirada da placa lógica, para leitura dos componentes, possíveis reparos ou troca da mesma.
OBS: A retirada da placa lógica não é classificada como abertura de mídia.
- A abertura de mídia, quando se fizer necessário, para avaliação do grau de dano, onde será cobrado uma taxa, só será feita com a aprovação assinada pelo cliente.
- Casos de urgência o cliente contratante terá uma taxa de 20%, paga no ato do preenchimento da ordem de serviço, independente do sucesso ou não da tentativa de recuperação, sobre o valor do orçamento de tentativa de recuperação dos dados.
- A recuperação de dados visa extrair os dados inacessíveis ao cliente contratante existentes na mídia.
- O GUARDIAN DATA WORLD não se responsabiliza pela integridade dos dados parcialmente danificados, classificados como irrecuperáveis.
- Toda e qualquer mídia pode vir a parar de funcionar a qualquer momento, por problemas eletrônicos ou físicos, independente do manuseio. Portanto caso uma mídia, já estando no GUARDIAN DATA WORLD, venha a parar de funcionar não caracteriza responsabilidade do GUARDIAN DATA WORLD.
- Parcelamento. O GUARDIAN DATA WORLD parcela os pagamentos em até três vezes sem juros, no cartão de crédito, nas bandeiras MasterCard e Visa.
- O cliente contratante tem até cinco (05) dias, após ser informado pelo GUARDIAN DATA WORLD, por e-mail e ou por telefone, do término da tentativa de recuperação dos dados para comparecer à empresa, visualizar seus dados e efetuar o pagamento acordado. O não comparecimento do cliente contratante neste período acarreta o acréscimo de 10% sobre o valor orçado em R$ 50,00 (Cinquenta reais) ao dia de atraso para o resgate, pelo espaço ocupado para armazenamento dos dados a favor do GUARDIAN DATA WORLD.
- Em caso dos dados recuperados não forem os solicitados pelo cliente contratante, conforme ordem de serviço, o cliente nada deverá ao Guardião que deverá deletar, definitivamente, os dados recuperados e devolver a mídia ao cliente contratante da forma recebida.
- A desistência do serviço pelo cliente, após o aceite, dentro do prazo máximo especificado na O. S gera o débito total acordado pelo cliente a favor do GUARDIAN DATA WORLD, que será cobrado de forma amigável ou judicialmente.
- Os valores para recuperação de um único arquivo ou uma única pasta é acordado e o mesmo efetuado no preenchimento da ordem de serviço. Onde tendo ou não sucesso na recuperação do serviço de tentativa de recuperação o valor pago não será devolvido e destinado ao serviço executado.
- O pagamento à vista do valor acordado proporciona ao cliente contratante um desconto de 10% sobre o valor acordado, podendo o mesmo fazê-lo por transferência bancária, pagamento em moeda corrente do Brasil ou no cartão de débito.
- Casos onde é proporcionado ao cliente desconto especial em relação a tabela oficial do GUARDIAN DATA WORLD o pagamento a vista não se beneficiará do desconto acima citado.
- A sequência dos procedimentos, após sucesso na tentativa de recuperação dos dados é a seguinte: O cliente examina os dados recuperados, estando conforme solicitado na OS. efetua o pagamento e os dados são transferidos para a mídia do cliente.
- Se o cliente trouxer a mídia errada e após a recuperação dos dados for constatado o erro, o cliente concorda e aceita pagar o valor acordado para a citada recuperação dos dados.
- O cliente é ciente e concorda que existe a possibilidade de que alguns dados recuperados virem corrompidos e ou subscritos, impossibilitando sua visualização. Isto pelo fato de que, arquivos que estiverem sobre setores com danos físicos e ou subscritos podem não abrir.
- Após a entrega dos dados o GUARDIAN DATA WORLD se isenta de toda e qualquer responsabilidade sobre perdas, extravios e ou danos dos dados recuperados, aceitos, pago e entregues ao cliente
- Abandono e ou a não retirada do equipamento. Após trinta (30) dias do serviço concluído e comunicado ao cliente por e-mail e telefone, o GUARDIAN DATA WORLD se reserva o direito de optar, como medida de segurança, com o objetivo de preservar o sigilo dos dados recuperados do cliente, deletá definitivamente de nossos armazenamentos. O cliente acorda e aceita, após ter lido este parágrafo, neste caso específico, não ter direitos a qualquer tipo de ressarcimento e ou indenizações relacionados a valores pagos e ou aos dados recuperados e deletados.
- Equipamentos não resgatados pelo cliente contratante 90 dias após ser comunicado por e-mail e por telefone da recuperação de seus dados ou da não possibilidade de recuperação, serão sucateados e inutilizados preservando o sigilo em relação aos dados existentes na mídia em questão
- 48 horas após a entrega dos dados ao cliente o GUARDIAN DATA WORLD irá deletar definitivamente os dados recuperados. O cliente contratante se declara ciente e de acordo com este item ao assinar a ordem de serviço, como sendo o ato em seu benefício, desqualificando todo e qualquer ato de apropriação indébita ou responsabilidades subjetivas por parte da empresa.
- Pagamentos suspensos: Todo e qualquer pagamento feito em cartão de crédito que for sustado deverá ser declarado, pelo cliente, o motivo. Fica registrado que nenhum cliente efetua o pagamento antes de visualizar seus dados, assina a retirada declarando ter recuperado os dados desejados e toda esta ação é registrada em câmera de segurança, a qual é aceita e acordada pelo cliente.
- Do transporte. Fica ciente e acordado pelo cliente que os equipamentos endereçados ao GUARDIAN DATA WORLD devem ser devidamente embalados, com a devida proteção com o objetivo de evitar maiores danos durante o transporte. Por favor, dúvidas sobre como enviar a mídia de armazenamento? clique aqui
- Retorno da mídia – Fica acordado e aceito pelo cliente contratante que o retorno da mídia para o cliente, feito pelo Guardian Data World, irá gerar o custo do transporte até o correio, o valor cobrado pelo correio ou transportadora e seguro. E que, não nos responsabilizamos por quaisquer danos ou perdas, após ser a mídia postada nos correios.
OBS: Não postamos a cobrar no destino de entrega.
- Importante: o cliente que não desejar verificar os dados antes de efetuar o pagamento não terá direito a reclamações posteriores sobre falta de arquivos ou arquivos corrompidos. Isentando o GUARDIAN DATA WORLD de toda e qualquer responsabilidade em relação a integridade dos arquivos recuperados.
- Conforme a gravidade do dano na mídia, o cliente acorda e aceita que os dados poderão, conforme o grau de danos, vir a ser recuperados em "extensões" e não em pastas e subpastas originalmente existentes.
- Não transferimos dados para a mídia a ser recuperada. O cliente deverá enviar uma mídia para a transferência dos dados recuperados.
- O GUARDIAN DATA WORLD se isenta de eventuais garantias em relação a retirada de lacres e aberturas de mídias enviadas pelo cliente.
- É de direto do cliente ter a declaração referente a análise das possíveis causas dos danos existentes na mídia.
- Todos os procedimentos e aceites, não inclusos neste documento, deverão ser registrados por e-mail ou documento assinado e entregue pessoalmente ao GUARDIAN DATA WORLD, assinados, aceitos e acordados pelas partes.
- O cliente deverá inserir detalhadamente na ordem de serviço, com total clareza os dados (pastas, subpastas, arquivos, extensões) que deseja recuperar, detalhadamente. Fica acordado e aceito pelo cliente que o GUARDIAN DATA WORLD não aceitará reclamações relacionadas a falta de dados não discriminados na ordem de serviço.
- O cliente contratante não terá nenhum vínculo empregatício com os funcionários do GUARDIAN DATA WORLD.
- O conteúdo existente nas mídias, são de inteira e absoluta responsabilidade do cliente contratante.
- Não trabalhamos com Cheques ou Boletos Bancários. Apenas cartão de crédito ou débito, moeda corrente ou transferência bancária.
- Todo e qualquer uso, para quaisquer fins, dos dados obtidos na tentativa de recuperação, após ser entregue pelo GUARDIAN DATA WORLD ao cliente, é de total responsabilidade do cliente contratante.
- Dados bancários do GUARDIAN DATA WORLD:
Nome: GUARDIÃO TECNOLOGIA LTDA - ME
CNPJ: 14.873.310/0001-25
Banco: Nu Pagamentos S.A.
Agência: 0001
Conta Corrente: 85863974-1
- Horário de atendimento a partir de 30/04/2015
Atendimento ao público: de 2ª a 6ª das 10 às 17 horas
Atendimento ao correio e entregas: de 2ª a 6ª das 10 às 17 horas
- Fica reservado o direito ao GUARDIAN DATA WORLD de modificar as regras e normas acima, a qualquer momento, sendo as mesmas registradas no site www.guardiandataworld.com visando oferecer a nossos clientes melhor atendimento e ou por mudanças legislativas ou de jurisprudência.
- Visando transparência e conhecimento das normas e regras do GUARDIAN DATA WORLD, solicitamos que o cliente leia atentamente este documento, onde, ao assinar a ordem de serviço, fica registrado ter lido, aceito e estar de pleno acordo com as mesmas.
- As normas e regras acima acordadas e aceitas, deverão ser respeitadas pelas partes elegendo o fórum de Florianópolis para fazer cumprir os deveres e direitos das partes.
- Termos e siglas usadas acima:
GUARDIAN DATA WORLD: GUARDIÃO TECNOLOGIA LTDA - ME
O.S: Ordem de serviço.
Mídia: (HD, SSD, Pen Drive, CD, DVD, Blu-Ray, Cartão de Memória e outros)